マーケティングは卓越したコミュニケーションのセンスで

企業の提供するサービス・商品を顧客にとってより親しみ易いものとし信頼感を与え、その企業ブランドの価値を高めるマーケティング。このアクションの中心は顧客とのコミュニケーションですが、従来このコミュニケーション部分はコピーライターの書く、優秀なコピーが担っていました。

しかし、マーケティングにおけるコミュニケーションがソーシャルメディアという場所に踏み出した今、顧客はコピーラーターが言葉をひねり出すのを何日も待ってはくれません。今や、コミュニケーションはライブ（動的なもの）なものなのです。そして、ソーシャルメディア内で行なわれる一瞬一瞬の会話の集積が企業や商品のイメージを構築して行きます。

この時代のマーケティング・コミュニケーションには、優秀なコピーライティングのスキルよりも、卓越したコミュニケーションのセンスこそが求められているようです。